Foire aux questions

Cliquer sur Me connecter. L’authentification s’effectue à l’aide du compte Microsoft de votre organisation. La création du compte ne prend que quelques minutes. Suivez les instructions à l’écran. Si vous ne disposez pas d’un compte Microsoft institutionnel, faites une demande en cliquant sur Contactez-nous dans le menu Aide. Si votre demande est acceptée, vous recevrez par courriel un authentifiant et pourrez par la suite vous connecter. Un tutoriel vidéo est disponible pour vous guider.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire une demande de formation, vous pouvez contacter l’équipe de formation en cliquant sur Contactez-nous dans le menu Aide.

Remplissez le formulaire de contact en indiquant, dans le menu déroulant, la raison de votre demande. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.

La session de formation a pour objectif de fournir aux utilisateurs les informations nécessaires leur permettant de prendre connaissance et de travailler de façon optimale avec les produits de la GRICS et ceux de ses partenaires.

De telles sessions sont offertes en 4 catégories : autoformation, formation à distance, formation présentielle dans les bureaux de la GRICS et formation présentielle dans les locaux de votre organisme. Le nombre de participants et la durée des sessions varient selon le produit, le type de formation ainsi que le contenu offert.

Deux types de formation sont possibles :

• Formation ouverte à tous : le personnel de différents organismes peut y participer.

• Formation réservée à un organisme : seul le personnel de cet organisme peut y participer. Pour ce type de formation, l’organisme doit en faire la demande en cliquant sur Contactez-nous dans le menu Aide.

• La formation à distance est une formation synchrone en ligne. C’est une classe virtuelle et elle est donnée via une plateforme Web, en présence d’un formateur et dont la date et l’heure sont définies. Les échanges entre les apprenants et le formateur se feront en temps réel.

• L’autoformation est une formation asynchrone. C’est un apprentissage par soi-même en utilisant les supports pédagogiques et travaux à effectuer rendus disponibles en ligne par le formateur. L’apprenant travaillera selon son propre horaire et progressera à son propre rythme. Les échanges avec le formateur se feront en différé par courriel ou via un forum de discussion.

Le coût de la session dépend de la catégorie de la formation que vous souhaitez suivre. La tarification est indiquée dans chacun des plans de formation.

• Pour les autoformations, le paiement en ligne immédiat via la plateforme PayPal est requis lors de l'inscription.

• Pour les autres formations, la facture sera envoyée directement à votre organisme ou à l'adresse fournie lors de votre inscription dans le champ Facturation.

Il faut connaître le nom du produit (ex. : GPI), le nom de la formation souhaitée (ex. : Éditeur de rapport) et la date à laquelle aura lieu la formation. De plus :

• Pour les autoformations, une carte de crédit est requise pour procéder au paiement en ligne.

• Pour les autres formations :

Pour vous inscrire à une session de formation, cliquez sur Nos formations à partir du menu.

Ensuite :

• choisissez une famille de produits dans le menu Toutes les formations et sélectionnez le produit, puis la formation souhaitée ou

• utilisez l’outil de recherche du menu principal en y inscrivant un ou plusieurs mots clés (ex. : Dofin Web).

Une fois la formation trouvée, il est important de consulter le plan qui l'accompagne pour vous assurer que vous avez les préalables demandés et que la formation répond bien à vos besoins.

• S'il ne s'agit pas de la formation souhaitée et si vous avez besoin de plus d'information, contactez l'équipe des formateurs.

• S'il s'agit bien de la formation souhaitée, cliquez sur le titre de la formation, suivez les directives et cliquez sur le bouton M'inscrire à cette formation pour confirmer votre intention.

Pour vous inscrire à une autoformation, vous devez effectuer votre paiement de manière à pouvoir finaliser votre inscription.

Lorsque l'inscription est terminée, vous recevrez une confirmation d'inscription par courriel.

Veuillez noter que l'inscription de groupe sur Espace formation n'est pas disponible. Chaque personne doit s'inscrire directement dans son profil d'apprenant en utilisant l'authentifiant Microsoft de son organisation.

Pour vous inscrire à une formation, ces deux tutoriels vidéo pourront vous guider.

Oui. L'inscription se termine cinq (5) jours ouvrables avant le début de la formation.

Oui, s’il y a des places disponibles dans une autre formation et que le délai de la demande est raisonnable. 
Pour en faire la demande, cliquez sur Contactez-nous dans le menu Aide.  

L’annulation est possible seulement pour les formations à distance et présentielles. Pour annuler une inscription, faites une demande en cliquant sur Contactez-nous dans le menu Aide.  

À noter qu'une inscriptions annulée moins de cinq (5) jours ouvrables avant le début de la formation sera facturée.

À la suite de votre inscription, vous recevrez par courriel un lien vous permettant de vous connecter à la formation sur notre plateforme Teams à partir de votre poste de travail. Vous recevrez également un rappel la veille de votre formation.

À noter que l’accès à la réunion Teams ne sera possible que 30 minutes avant le début de la formation.

Il faut nous contacter en cliquant sur Contactez-nous dans le menu Aide. Complétez le formulaire prévu à cet effet et mentionnez l’aide d’urgence avec toutes les informations demandées. L'équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Vous aurez besoin d’un ordinateur équipé d'écouteurs avec Windows 10 (de préférence), un fureteur (Chrome de préférence) et un lien Internet fiable pour accéder à notre plateforme VIA.

Nous vous conseillons d'avoir également 2 écrans connectés à votre ordinateur, une caméra et un micro. Ces équipements sont facultatifs, mais ils vous permettent d’avoir une expérience optimale de formation.

Lorsque vous désirez accéder à une autoformation, vous devez payer par carte de crédit au moment de l’inscription. Notez qu’il n’est pas nécessaire de posséder un compte PayPal pour effectuer le paiement. Vous pouvez utiliser une carte de de crédit. Le tutoriel suivant (à venir) pourra vous guider.

1. Vous devez posséder un compte utilisateur sur Espace formation;
2. Lors de la proposition de service, vous devez avoir été spécifiquement désigné comme personne organisatrice;
3. Toutes les personnes que vous désirez inscrire doivent également posséder un compte utilisateur.
   

Tous nos guides de formation sont disponibles gratuitement et en libre-service. Pour accéder à notre bibliothèque, sélectionner « Guides de formation » dans la barre de menu. Notez que vous devez posséder un compte utilisateur sur Espace formation pour accéder à notre documentation. Un tutoriel vidéo est disponible pour vous aider.

Certaines de nos  formations nécessitent l'accès à un environnement de pratique. La GRICS utilise Azure Lab Services (Lab.azure.com) pour créer ces environnements. Afin de s'assurer d'y avoir accès le jour de la formation, il est essentiel d'effectuer un test de connexion. En effet, la connexion nécessite l'accès à des ports qui peuvent être bloqués par certains organismes scolaires.

Pour tester l'authentification à Azure Lab Services, suivez les instructions suivantes :

1. Cliquez sur ce lien https://labs.azure.com/register/lbfsonbjt.

2. Si on vous le demande, connectez-vous à l'aide de votre identifiant Microsoft. Il se pourrait que vous soyez connecté(e) automatiquement. Vous serez alors dirigé(e) directement vers le laboratoire.

3. La page d'accueil vous propose une ou plusieurs machines virtuelles. Recherchez la tuile portant le nom Test_de_connexion_Azure_Lab, puis cliquez sur l'icône (en bas à droite).

4. Le fichier Test_de_connexion_Azure_Lab_Services.rdp doit être téléchargé sur votre poste.

   a) Si c'est le cas, le test s'est effectué avec succès. Vous pouvez quitter la page.

   b) Si aucun fichier n'est téléchargé ou que vous obtenez un message d'erreur, contactez le service informatique de votre organisme pour signaler le problème en référant le communiqué publié sur la Zone client le 6 octobre 2023 : Migration vers Azure Lab Services : Configuration des pare-feux.